Karriere im Inkasso: Welche Jobs werden gesucht?

karriere im inkasso

Aus kaufmännischer Sicht gibt es kaum einen spannenderen Arbeitgeber als einen Inkassodienstleister. Die Aufgaben sind anspruchsvoll, niemals eintönig und befassen sich mit den absoluten Kernthemen, um die es in der kaufmännischen Tätigkeit geht: Rechnungswesen, Umgang mit offenen Posten im Mahnwesen und Kunden- bzw. Mandantenkommunikation. Welche Jobs im Inkasso relevant sind, wo die Schwerpunkte liegen und wie der Einstieg in eine Karriere im Inkasso gelingt, zeigen wir in diesem Blogbeitrag.

Die zentralen Betätigungsfelder für Mitarbeiter eines professionellen Inkassodienstleisters liegen in der vorgerichtlichen und gerichtlichen Sachbearbeitung, der nachgerichtlichen Zwangsvollstreckung und der übergreifenden Schuldnerkommunikation im Telefoninkasso. Entsprechend geht es im Tagesgeschäft um drei bzw. vier Berufsgruppen, die für eine Beschäftigung oder eine Ausbildung interessant sind:

  • Kaufleute für Büromanagement (neu geschaffenes Berufsbild aus Bürokaufleuten und Kaufleuten für Bürokommunikation)
  • Rechtsanwaltsfachangestellte
  • Call Center Agents

Worin bestehen die einzelnen Aufgaben dieser Berufe bei der Arbeit für ein Inkassobüro? Auf welche Fähigkeiten kommt es an und wie werden diese zielführend eingesetzt, damit Inkassomandanten zu ihrem Geld aus offenen Forderungen kommen?

Kaufleute für Büromanagement

Kaufleute für Büromanagementkarriere im inkasso arbeiten im Inkasso speziell in der Kunden- bzw. Mandantenbetreuung und übernehmen die komplette vorgerichtliche Bearbeitung von Inkassofällen. Das bedeutet, sie führen den Schriftverkehr mit Schuldnern, kümmern sich um die lückenlose Dokumentation aller Bearbeitungsfortschritte, die in einem Inkassofall unternommen werden und stimmen Bearbeitungsdetails mit Inkassomandanten ab. Außerdem arbeiten sie mit Partnern von Inkassodienstleistern, bspw. Auskunfteien wie der SCHUFA zusammen und kümmern sich um die Koordination aller Abläufe, die in der erfolgreichen (vorgerichtlichen) Bearbeitung von Forderungsangelegenheiten anfallen.

Rechtsanwaltsfachangestellte

karriere im inkasso

Für Rechtsanwaltsfachangestellte, die für ein Inkassobüro tätig sind, liegen die Aufgaben vermehrt in der gerichtlichen und nachgerichtlichen Bearbeitung von Inkassofällen. Es geht verstärkt um die fachkundige Einleitung gerichtlicher Mahnverfahren, die Zusammenarbeit mit Mahngerichten und Rechtspflegern sowie die Bearbeitung von Wider- und Einsprüchen. Dann stimmen Rechtsanwaltsfachangestellte mit Mandanten ab, wie es in der einer Inkassosache weitergehen soll und kümmern sich ggf. um die Vermittlung einer Anwaltskanzlei.

In der nachgerichtlichen Betreuung von Forderungsangelegenheiten spielen insbesondere die Titelüberwachung und die Koordination von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen eine zentrale Rolle. Dann geht es darum, Anträge auf Erlass von Pfändungs- und Überweisungsbeschlüssen zu stellen, Pfändungsmaßnahmen durchzuführen und mit Gerichtsvollziehern zusammenzuarbeiten.

Call Center Agenten

Für Call Center Agents,karriere im inkasso die im Inkasso tätig sind, liegen die Tätigkeitsschwerpunkte in der in- und outbound-Telefonie. Sprich es geht darum, eingehende Anrufe anzunehmen und die Anliegen der Anrufenden kompetent zu bearbeiten bzw. Gesprächsinhalte verlässlich an die zentrale Sachbearbeitung weiterzuleiten. Im outbound steht das Telefoninkasso, speziell das Mediativinkasso, im Fokus. Dann arbeiten Call Center Agents streng nach den Vorgaben von Inkassomandanten und setzen sich für eine gütliche Einigung, beispielsweise einen vernünftigen Ratenzahlungsplan, ein.

Fazit

Eine Karriere im Inkasso bedeutet eine spannende , abwechslungsreiche und vor allem sinnvolle Beschäftigung – ganz gleich, in welchem Bereich man aktiv ist. Die Anforderungen sind dabei unterschiedlich, jedoch steht das Engagement für die zeitnahe Realisierung offener Forderungen immer im Mittelpunkt. Offene Stellen bei PNO inkasso finden Sie hier. Und wie eine vernünftige Onlinebewerbung aussieht, haben wir auch schon mal zusammengefasst.

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