Wie das Inkassoverfahren abläuft

Professionelles Forderungsmanagement ist vor allem deshalb professionell, weil es einem ganz bestimmten Plan folgt. Für das Inkassoverfahren gibt es einen feststehenden Ablauf, der bestimmte Fristen, präzise formulierte Aktivitäten und einen festen Handlungsrahmen vorsieht. Zugleich fungiert der Ablauf auch als Vorbereitung für ein gerichtliches Mahnverfahren, sollte dies nötig werden. Wir genau die Maßnahmen im Inkasso ineinandergreifen zeigen wir in diesem Blogbeitrag.

Ablaufplan zeigt Inkassoverfahren

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So lange dauert die Bearbeitungszeit im Inkasso wirklich

Inkasso ist keine Magie, sondern eine Dienstleistung, die strengen Regularien und gesetzlichen Fristen unterliegt. Damit ergeben sich ganz automatisch Bearbeitungszeiten im Inkasso, die dem Schuldner die Möglichkeit geben, seinerseits zu reagieren. Genauso wenig kann es eine Garantie geben, dass offene Forderungen sich im Inkasso auf jeden Fall realisieren lassen. Warum das so ist, welche Bearbeitungszeiten im Inkasso realistisch sind und wo Inkasso an seine Grenzen stößt, zeigen wir in diesem Blogbeitrag

Uhr und Geld auf Waage - Bearbeitungszeit im Inkasso

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Was tun, wenn der Kunde nicht zahlt?

Wenn der Kunde nicht nicht zahlt, ist das nicht nur echtes Ärgernis, das frisst auch Zeit, die für das Mahnwesen anfällt, und kosten bares Geld. Und das sogar im doppelten Sinne, denn es fehlt ja nicht nur die längst fällige Zahlung der Kasse, sondern die Verfolgung der offenen Forderung verursacht zusätzliche Kosten, weil sich jemand um das Mahnwesen kümmern muss. Wie also verhält man sich richtig, wenn Kunden nicht zahlen? Mit welchen Kniffen lässt sich ein Mahnwesen effizient aufziehen und wann lohnt die Übergabe solcher offenen Forderungsangelegenheiten an einen Profi?

Wenn der Kunde nicht zahlt - Aktenordner mit Forderungen

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So funktioniert eine saubere Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung ist in jedem Unternehmen ein ganz zentrales Thema. Dass es dafür aber einen eigenen Paragraphen gibt, der ganz genau regelt, wie eine einwandfreie Rechnung denn nun auszusehen hat, überrascht dann doch viele. Ein guter Anlass, zu zeigen, wie korrekte Rechnungsstellung funktioniert, auf was es ankommt und warum sich mit einwandfreien Rechnungen viel Ärger mit säumigen Zahlern vermeiden lässt.

Nahaufnahme einer Rechnung - so funktioniert eine saubere Rechnungsstellung

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Was Sie über den Basiszinssatz wissen sollten

Der Basiszinssatz wird halbjährlich von der deutschen Bundesbank festgelegt. Der Wert ist im Forderungsmanagement insbesondere im Hinblick auf die Verzugszinsen von Interesse, weil sich diese nach ihm richten. Wie der Basiszinssatz ermittelt wird, welche Gesetzesgrundlage für Verzugszinsen gilt und wofür sie anfallen, erklären wir in diesem Blogbeitrag.

Euromünze und Noten mit EZB Würfeln: Die EZB schafft die Grundlage für den Basiszinssatz

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Wie die Auslagenpauschale im Inkasso zu verstehen ist

Inkassomahnungen enthalten neben der gesetzlichen Inkassogebühr auch eine sog. Auslagenpauschale. Diese Pauschale fällt für Post- und Telekommunikation an, sie soll also die hier entstehenden Kosten auffangen und als Verzugsschaden an den Schuldner weitergeben. Wie kommt diese Pauschale zustande? Was genau ist mit Post- und Telekommunikationskosten gemeint? Und wie verhält sich der Gesetzgeber dazu? Diese Fragen beantworten wir in diesem Blogbeitrag.

Symbole für Telefon, Web, Smartphone, Brief als Illustration der Auslagenpauschale im Inkasso

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5 Wege für den Umgang mit offenen Forderungen

Was tun, wenn Kunden nicht zahlen und Forderungen offen bleiben? Die Sache einfach aussitzen? Eine oder mehrere Zahlungserinnerungen schicken? Die Sache direkt ins Inkasso abgeben? Wir verhält man sich in dieser Situation angemessen? In diesem Blogbeitrag zeigen wir 5 Wege, wie der Umgang mit offenen Posten aussehen kann.

Frau fragt sich, wie man am besten mit offenen Forderungen umgeht

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Verzugszinsen berechnen

Die Verzugszinsen berechnen sich nach dem jeweils geltenden Basiszinssatz. Sie liegen – das ist gesetzlich so vorgesehen – immer 5% darüber, und der Basiszinssatz wiederum wird im halbjährlichen Turnus von der Deutschen Bundesbank festgelegt. Soweit die graue Theorie. Doch wie funktioniert die Zinsrechnung in der Praxis? Ab wann beginnen die Verzugszinsen zu laufen? Und wofür fallen sie nun eigentlich an? Fragen, die wir in diesem Blogbeitrag einmal genauer unter die Lupe nehmen wollen.

Rechenschieber: Verzugszinsen berechnen

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Ein anderer Blickwinkel auf den Schufaeintrag

Beim Wort „Schufaeintrag“ schwingt für die meisten Menschen immer etwas Negatives mit, denn immerhin bedeutet ein Negativeintrag bei der SCHUFA oder anderen Auskunfteien, dass man offene Rechnungen nicht oder nicht fristgerecht bezahlt hat. Und das schraubt die Bonität nach unten, was es für künftige Finanzierungen schwierig machen kann. Soweit der Blickwinkel aus Verbrauchersicht. Daneben stehen aber die Interessen von Unternehmen, die solide, solvente und vor allem verlässliche Geschäftspartner suchen. Und aus deren Perspektive ist der Schufaeintrag dann durchaus ein wichtiger Entscheidungsfaktor. In diesem Blogbeitrag schauen wir uns den Schufaeintrag einmal genauer an.

Schufaeintrag Schriftzug

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Die ganze Wahrheit über Inkassokosten

Inkassokosten, das sind diejenigen Kosten, die für die Verfolgung offener Posten entstehen, sind ein immer wiederkehrendes Streitthema im professionellen Forderungsmanagement. Wie kann es sein, dass aus einer unbezahlten Forderung von bspw. 50 Euro im Inkasso mehr als 100 Euro werden? Sind die Kosten nicht völlig willkürlich gewählt? Und wofür fallen sie überhaupt an?

Unter die Lupe genommen: Inkassokosten

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